Práctica Relaciones con Clientes - Práctica hotelera (Niza)

Descripción de la oferta

El Hôtel Palais de la Méditerranée (parte de The Unbound Collection by Hyatt) en Niza ofrece una pasantía en Guest Relations dentro del servicio de Recepción. Situado en la Promenade des Anglais, el establecimiento de 5 estrellas invita a los pasantes a trabajar en contacto directo con una clientela de alta gama. La pasantía, de 5 a 6 meses a partir de enero de 2027, implica la creación de vínculos con los clientes VIP, el seguimiento de los programas Top VIP y amenities, la gestión de quejas, la supervisión de la presentación del lobby y la asistencia a los proyectos del equipo de Guest Relations. El perfil buscado posee una excelente habilidad relacional, dominio del francés y del inglés, y idealmente proviene de una escuela hotelera. Esta pasantía ofrece una experiencia operativa en hotelería de lujo, favoreciendo el desarrollo de habilidades en relación con el cliente, comunicación y coordinación operativa.

Misiones principales

• Crear vínculos con los clientes Top VIP antes, durante y después de su estancia
• Participar en el seguimiento de los programas Top VIP y de las amenities
• Gestionar y seguir las reclamaciones de los clientes
• Velar por la presentación del lobby y la experiencia del cliente (flores, vitrinas, boutique)
• Asistir al equipo de Guest Relations en la gestión de proyectos y tareas diarias

Perfil buscado

• Idealmente proveniente de una escuela hotelera
• Excelente habilidad relacional y espíritu de equipo
• Dominio del francés y del inglés
• Habilidad para utilizar sistemas informáticos hoteleros

Sectores de actividad