Stage Relazioni con gli Ospiti - Stage alberghiero (Nizza)

Descrizione dell'offerta

L'Hôtel Palais de la Méditerranée (parte della The Unbound Collection by Hyatt) a Nizza offre uno stage in Guest Relations all'interno del servizio Reception. Situato sulla Promenade des Anglais, l'hotel a 5 stelle invita gli stagisti a lavorare a contatto diretto con una clientela di alta gamma. Lo stage, della durata di 5-6 mesi a partire da gennaio 2027, implica la creazione di legami con i clienti VIP, il monitoraggio dei programmi Top VIP e delle amenities, la gestione dei reclami, la supervisione della presentazione della hall e l'assistenza ai progetti del team Guest Relations. Il profilo ricercato possiede un'eccellente capacità relazionale, padronanza del francese e dell'inglese, ed è idealmente proveniente da una scuola alberghiera. Questo stage offre un'esperienza operativa nell'ospitalità di lusso, favorendo lo sviluppo delle competenze in relazione al cliente, comunicazione e coordinamento operativo.

Mansioni principali

• Creare legami con i clienti Top VIP prima, durante e dopo il loro soggiorno
• Partecipare al monitoraggio dei programmi Top VIP e delle amenities
• Gestire e seguire i reclami dei clienti
• Supervisionare la presentazione della hall e l'esperienza del cliente (fiori, vetrine, boutique)
• Assistere il team Guest Relations nella gestione di progetti e compiti quotidiani

Profilo ricercato

• Idealmente proveniente da una scuola alberghiera
• Eccellente capacità relazionale e spirito di squadra
• Padronanza di francese e inglese
• Abilità nell'utilizzo di sistemi informatici alberghieri

Settori di attività