Estudiante trabajador en soporte telefónico (Trabajo estudiantil) - Würzburg (Hubland)

Descripción de la oferta

3raum PersonalManagement busca un·a Werkstudent·in para el soporte telefónico en Hubland (Würzburg), formando parte de un equipo que gestiona aproximadamente 300 aparcamientos nacionales. El puesto se desarrolla en turnos en un horario amplio (7:45–22:45) con posibilidades de 4h o 8h. Las tareas incluyen la recepción de llamadas de clientes, la resolución de problemas (ticket perdido, mal funcionamiento técnico), asistencia remota para solucionar incidentes simples y escalado a técnicos para casos complejos. El puesto está destinado a estudiantes matriculados (mín. 1 año restante), disponibles al menos 2 días/semana, con dominio de IT y de idiomas (alemán C2 requerido, inglés B2 mínimo). El empleador ofrece una colaboración a largo plazo, flexibilidad a través de una aplicación y aumento de horas durante las vacaciones universitarias. Es una buena oportunidad para adquirir experiencia en atención al cliente/técnica en Alemania.

Misiones principales

• Recepcionar y procesar llamadas de clientes
• Resolver incidentes y malfuncionamientos simples
• Solucionar a distancia y escalar a los técnicos si es necesario
• Contribuir a la satisfacción del cliente en un ámbito de aparcamientos nacionales

Perfil buscado

• Matriculado·a como estudiante, al menos 1 año restante de estudios
• Disponibilidad mínima de 2 días/semana (12–20 h)
• Alemán excelente (C2), Inglés B2 mínimo
• Habilidades informáticas y facilidad en el teléfono
• Fiabilidad, flexibilidad y buen sentido del servicio