Studente lavoratore Supporto telefonico (Lavoro studentesco) - Würzburg (Hubland)

Descrizione dell'offerta

3raum PersonalManagement cerca un·a Werkstudent·in per il supporto telefonico al Hubland (Würzburg), che interviene all'interno di un team che gestisce circa 300 parcheggi nazionali. La posizione si svolge su turni in un ampio intervallo orario (7:45–22:45) con possibilità di 4h o 8h. Le mansioni comprendono la ricezione di chiamate dai clienti, la risoluzione di problemi (biglietto smarrito, malfunzionamento tecnico), assistenza remota per risolvere incidenti semplici e escalation ai tecnici per i casi complessi. La posizione è destinata a studenti iscritti (min. 1 anno rimanente), disponibili almeno 2 giorni/settimana, con competenze IT e linguistiche (tedesco C2 richiesto, inglese B2 minimo). Il datore di lavoro offre una collaborazione a lungo termine, flessibilità tramite applicazione e aumento delle ore durante le vacanze universitarie. È una buona opportunità per acquisire esperienza nel servizio clienti/tecnico in Germania.

Mansioni principali

• Ricevere e gestire chiamate dai clienti
• Risoluzione di incidenti e malfunzionamenti semplici
• Assistenza remota e escalation ai tecnici se necessario
• Contribuire alla soddisfazione del cliente su un'area di parcheggi nazionali

Profilo ricercato

• Iscritto·a come studente·essa, almeno 1 anno rimanente di studi
• Disponibilità min. 2 giorni/settimana (12–20 h)
• Tedesco eccellente (C2), Inglese B2 minimo
• Competenze informatiche e facilità al telefono
• Affidabilità, flessibilità e buon senso del servizio