Werkstudent Telefon-Support (Job étudiant) - Würzburg (Hubland)

Stellenbeschreibung

3raum PersonalManagement sucht eine Werkstudentin oder einen Werkstudenten für den telefonischen Support am Hubland (Würzburg), der Teil eines Teams ist, das etwa 300 nationale Parkplätze verwaltet. Die Stelle erfolgt in Schichten über einen erweiterten Zeitraum (7:45–22:45) mit Möglichkeiten von 4 oder 8 Stunden. Die Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Kundenanrufen, die Lösung von Problemen (verlorenes Ticket, technische Störung), Fernunterstützung zur Behebung einfacher Vorfälle und Eskalation an Techniker für komplexe Fälle. Die Stelle richtet sich an eingeschriebene Studierende (mind. 1 Jahr verbleibend), die mindestens 2 Tage/Woche verfügbar sind, IT- und Sprachkenntnisse haben (Deutsch C2 erforderlich, Englisch B2 mindestens). Der Arbeitgeber bietet eine langfristige Zusammenarbeit, Flexibilität über eine App und eine Erhöhung der Stunden während der Semesterferien. Es ist eine gute Gelegenheit, Erfahrung im Kunden-/Technikbereich in Deutschland zu sammeln.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Lösung von einfachen Vorfällen und Störungen
• Fernunterstützung und Eskalation an Techniker, falls erforderlich
• Beitrag zur Kundenzufriedenheit im Bereich nationaler Parkplätze

Gesuchtes Profil

• Eingeschrieben als Studierende/r, mindestens 1 Jahr verbleibendes Studium
• Mindestens 2 Tage/Woche verfügbar (12–20 h)
• Ausgezeichnetes Deutsch (C2), Englisch B2 mindestens
• IT-Kenntnisse und telefonische Sicherheit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und guter Servicegedanke