Werkstudent Telefon‑Support (Job étudiant) - Würzburg (Hubland)

Description de l'offre

3raum PersonalManagement recherche un·e Werkstudent·in pour le support téléphonique au Hubland (Würzburg), intervenant au sein d’une équipe gérant environ 300 parkings nationaux. Le poste se déroule en shift sur une plage horaire étendue (7:45–22:45) avec possibilités de 4h ou 8h. Les missions couvrent la prise d’appels clients, la résolution de problèmes (ticket perdu, dysfonctionnement technique), assistance à distance pour dépanner des incidents simples et escalade vers techniciens pour les cas complexes. Le poste est destiné à des étudiants inscrits (min. 1 an restant), disponibles au moins 2 jours/semaine, maîtrisant l’IT et les langues (allemand C2 requis, anglais B2 minimum). L’employeur propose une collaboration de long terme, flexibilité via application et montée en temps durant les vacances universitaires. C’est une bonne opportunité pour acquérir de l’expérience client/technique en Allemagne.

Missions principales

• Réceptionner et traiter des appels clients
• Résoudre des incidents et dysfonctionnements simples
• Dépanner à distance et escalader aux techniciens si nécessaire
• Contribuer à la satisfaction client sur un périmètre de parkings nationaux

Profil recherché

• Immatriculé·e comme étudiant·e, au moins 1 an restant d’études
• Disponibilité min. 2 jours/semaine (12–20 h)
• Allemand excellent (C2), Anglais B2 minimum
• Compétences informatiques et aisance au téléphone
• Fiabilité, flexibilité et bon sens du service