Estudiante trabajador en IT-Helpdesk (Trabajo estudiantil) – Würzburg (15,29 EUR/h)

Descripción de la oferta

3raum PersonalManagement KG busca un Werkstudent para el 1st‑Level IT‑Helpdesk en Würzburg, dentro de una gran infraestructura IT regional. El puesto está dirigido a estudiantes de informática, Wirtschaftsinformatik, Systems/Digital Engineering o campos similares, con disponibilidad de al menos 2 días a la semana. Las tareas incluyen la recepción y el registro de solicitudes técnicas, la identificación de problemas, la creación de tickets y la transmisión al soporte de nivel 2. La oferta destaca una remuneración horaria indicada, flexibilidad a través de una aplicación interna para gestionar la disponibilidad, oportunidades de trabajo adicional durante las vacaciones universitarias y otros beneficios como el acceso a vehículos para carsharing estudiantil. Este puesto es ideal para un estudiante que desee adquirir experiencia práctica en soporte IT, desarrollar habilidades en diagnóstico técnico, comunicación con el cliente y gestión de tickets. Se esperan conocimientos básicos en IT y un buen nivel de alemán (C1). El anuncio especifica la naturaleza sostenible y flexible del contrato y la seguridad financiera ofrecida.

Misiones principales

• Atención a solicitudes técnicas y reportes de incidentes
• Identificación y diagnóstico de problemas informáticos comunes
• Registro de solicitudes y creación de tickets
• Escalado de incidentes al 2nd‑Level Support

Perfil buscado

• Inscripción como estudiante en informática, Wirtschaftsinformatik o campo similar
• Disponibilidad mínima de 2 días a la semana
• Conocimientos básicos en informática y idealmente soporte IT
• Buena comunicación en alemán (nivel C1) y orientación al servicio