Werkstudent IT‑Helpdesk (Job étudiant) – Würzburg (15,29 EUR/Std.)

Description de l'offre

3raum PersonalManagement KG recrute un Werkstudent pour le 1st‑Level IT‑Helpdesk à Würzburg, au sein d'une grande infrastructure IT régionale. Le poste s'adresse à des étudiants en informatique, Wirtschaftsinformatik, Systems/Digital Engineering ou domaines similaires, avec une disponibilité d'au moins 2 jours par semaine. Les tâches incluent la réception et l'enregistrement des demandes techniques, l'identification des problèmes, la création de tickets et la transmission au support de niveau 2. L'offre met en avant une rémunération horaire indiquée, une flexibilité via une application interne pour gérer la disponibilité, des possibilités de travail supplémentaire pendant les vacances universitaires et d'autres avantages comme l'accès à des véhicules pour du carsharing étudiant. Ce poste est idéal pour un étudiant souhaitant acquérir de l'expérience pratique en support IT, développer des compétences en diagnostic technique, communication client et gestion de tickets. Des compétences de base en IT et un bon niveau d'allemand (C1) sont attendus. L'annonce précise le caractère durable et flexible du contrat et la sécurité financière offerte.

Missions principales

• Prise en charge des demandes techniques et des signalements d'incidents
• Identification et diagnostic de problèmes informatiques courants
• Enregistrement des demandes et création de tickets
• Escalade des incidents vers le 2nd‑Level Support

Profil recherché

• Inscription en tant qu'étudiant en informatique, Wirtschaftsinformatik ou domaine similaire
• Disponibilité min. 2 jours par semaine
• Connaissances de base en informatique et idéalement support IT
• Bonne communication en allemand (niveau C1) et orientation service