Studente lavoratore IT-Helpdesk (Lavoro studentesco) – Würzburg (15,29 EUR/ora)

Descrizione dell'offerta

3raum PersonalManagement KG cerca un Werkstudent per il 1st‑Level IT‑Helpdesk a Würzburg, all'interno di una grande infrastruttura IT regionale. La posizione è rivolta a studenti in informatica, Wirtschaftsinformatik, Systems/Digital Engineering o campi simili, con disponibilità di almeno 2 giorni a settimana. Le mansioni includono la ricezione e la registrazione delle richieste tecniche, l'identificazione dei problemi, la creazione di ticket e la trasmissione al supporto di livello 2. L'offerta evidenzia una retribuzione oraria indicata, flessibilità tramite un'applicazione interna per gestire la disponibilità, possibilità di lavoro extra durante le vacanze universitarie e altri vantaggi come l'accesso a veicoli per carsharing studentesco. Questa posizione è ideale per uno studente che desidera acquisire esperienza pratica nel supporto IT, sviluppare competenze in diagnostica tecnica, comunicazione con i clienti e gestione dei ticket. Sono richieste competenze di base in IT e un buon livello di tedesco (C1). L'annuncio specifica la natura sostenibile e flessibile del contratto e la sicurezza finanziaria offerta.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste tecniche e segnalazione degli incidenti
• Identificazione e diagnosi di problemi informatici comuni
• Registrazione delle richieste e creazione di ticket
• Escalation degli incidenti verso il 2nd‑Level Support

Profilo ricercato

• Iscrizione come studente in informatica, Wirtschaftsinformatik o campo simile
• Disponibilità min. 2 giorni a settimana
• Competenze di base in informatica e idealmente supporto IT
• Buona comunicazione in tedesco (livello C1) e orientamento al servizio