Werkstudent IT‑Helpdesk (Studentenjob) – Würzburg (15,29 EUR/Std.)

Stellenbeschreibung

3raum PersonalManagement KG sucht einen Werkstudenten für den 1st‑Level IT‑Helpdesk in Würzburg, innerhalb einer großen regionalen IT-Infrastruktur. Die Stelle richtet sich an Studierende der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Systems/Digital Engineering oder ähnlichen Bereichen, mit einer Verfügbarkeit von mindestens 2 Tagen pro Woche. Zu den Aufgaben gehören die Entgegennahme und Erfassung technischer Anfragen, die Identifizierung von Problemen, die Erstellung von Tickets und die Weiterleitung an den 2nd‑Level Support. Das Angebot hebt einen angegebenen Stundenlohn, Flexibilität über eine interne Anwendung zur Verwaltung der Verfügbarkeit, Möglichkeiten für zusätzliche Arbeit während der Semesterferien und weitere Vorteile wie den Zugang zu Fahrzeugen für das Carsharing von Studierenden hervor. Diese Stelle ist ideal für einen Studierenden, der praktische Erfahrung im IT-Support sammeln, technische Diagnosefähigkeiten, Kundenkommunikation und Ticketmanagement entwickeln möchte. Grundkenntnisse in IT und ein gutes Niveau in Deutsch (C1) werden erwartet. Die Anzeige betont die Nachhaltigkeit und Flexibilität des Vertrags sowie die finanzielle Sicherheit, die geboten wird.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen und Meldungen von Vorfällen
• Identifizierung und Diagnose gängiger IT-Probleme
• Erfassung von Anfragen und Erstellung von Tickets
• Eskalation von Vorfällen an den 2nd‑Level Support

Gesuchtes Profil

• Einschreibung als Student der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines ähnlichen Bereichs
• Verfügbarkeit min. 2 Tage pro Woche
• Grundkenntnisse in IT und idealerweise IT-Support
• Gute Kommunikation in Deutsch (C1-Niveau) und Serviceorientierung